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営業スタッフとしての日々の仕事 平成17年入社 渡部 務
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平成17年に入社し本荘店で営業スタッフ としてがんばっております。 定期的に当社のお客様へ訪問活動を 行う為、自分でスケジュールを組み立て、 帰社後、活動結果をPCへ入力します。 来店されるお客様へは、ご自分の希望や意見を話しやすい雰囲気・環境作りを心掛けながら日々仕事をしておりますが、 まだまだ半人前ですので、店長や先輩に 教えてもらう事がたくさんあります。 野球で培った粘りと根性で早くたくさんの お客様から信頼して頂ける営業スタッフ になるように努力しております。
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平成9年に入社。経営改善室に配属となり、経理マンとして7年間過ごしてきました。ここら辺で一度販売の仕事も経験してみたいと思いたち、会社の「営業スタッフ研修制度」を利用し、平成16年4月よりパルスクェア新国道店でU−Car(中古車)の販売を担当しています。 営業スタッフは覚える事が多岐に渉っていて、最初は戸惑いましたが、最近ではお客様からご紹介をいただけるようになったりと、仕事に面白みが加わってきました。 新車の営業と違い、トヨタ車ばかりではありませんし、入庫してくる1台1台が違います。車種、年式、走行距離、オプション・・・お客様のニーズにあったクルマを探し、提案をし、ご注文を頂いた時の喜びは、机に座っていては感じることのできなかった事だと感じています。
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【最高のおもてなし】を目指して 平成19年入社 宮原朋子
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車についての知識が乏しく、元気だけが取り柄の私がレクサス秋田での仕事が務まるのか最初は不安な気持ちでいっぱいでした。高級感のあるショールームでお客様に最高のおもてなしを提供できるのか...。自分に自信が無い為に入社当初はお客様に接することがとても怖かったです。 しかし、多くのお客様と接していくうちに、お客様と過ごす時間が楽しく、嬉しく感じるようになりました。また、今までぎこちなかった笑顔も今ではお客様とのコミュニケーションが楽しく、自然とこぼれてしまいます。まだまだ自分で「成長した!!」と強く実感することは出来ませんが、これからもお客様と過ごす時間を大切にし、お客様一人一人に会った”最高のおもてなし”が提供できるよう頑張ります。
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平成21年4月に入社しまして、まだまだ半人前ですが、これだけは必ず実行しようと心に決めた事があります。 それは、いつどんなときにも笑顔でお客様に応対することです。 やはり、わざわざ店舗に足を運んでくださったお客様に対して暗い顔で接するわけにはいきません。私の笑顔で明るい気分でお帰りいただくことが私の重要な役目だと思い、仕事をしております。 以前、購入してくださったお客様から『あなたの応対がとても良かったので購入することにしました』とおっしゃっていただいたことがあり、とても感激しました。これからもその体験を忘れずに笑顔で”お出迎え・お見送り”を心がけていきます。
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