プライバシーポリシー PRIVACY-POLICY

プライバシーポリシー

秋田トヨタ自動車株式会社
2015年7月改定
代表取締役　大柳　康三郎

はじめに

秋田トヨタ自動車株式会社（以下当社という）がお客様に商品、サービス等ご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としての個人情報保護基本方針を公開いたします。

お客様情報の利用

１．当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

  1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
  2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
  3. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること
  4. 与信判断及び与信管理
  5. 以下の個人情報を書面または電子媒体によりグループ販売会社及び当社取引業者
    又は業務委託する事業場に提供すること。但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。

＊提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報

お客様情報の第三者への提供

２．当社は、お客様の個人情報を、上記１-Ⅴにて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供致しません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りではありません。

  1. 以下の個人情報を口頭、書面または電子媒体によりグループ販売会社、トヨタ自動車(株)、及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供すること。
    提供先 提供する内容 提供先の利用目的
    トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内をおこなうこと
    車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫などを通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む） お客様に、リコール等の市場処置案内をおこなうこと
    氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘などに対して、適切な対応をおこなうこと
    トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車にかかわる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報及び、将来、当社がサービス入庫などを通して把握する車両注文書等記載の個人情報の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること

    ※保険については、弊社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。
    各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

  2. 法令により必要と判断される場合。
  3. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  4. その他正当な理由のある場合。
  5. お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。　
    1. 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合
    2. 当社に支払の一部または金額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
    3. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが滞納した場合
    4. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

    6. *共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
    お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

    お客様は、第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申出いただくことができます。（「お客様相談窓口」へご連絡ください。）

お客様からのお問い合せ（個人情報の確認・訂正）

３．当社はお客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。
開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談窓口もしくは最寄りの各店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1200円を手数料としてお支払いただきます。

４．個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口

  1. 当社お客様相談窓口　総務部（TEL 018-862-7168）
  2. 社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）　消費者相談室（TEL 03-5733-3105）

法令などの遵守と改善

５．当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
６．当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
７．当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。